Paskutinį kartą atnaujinta: 2026-08-27
Šios prekių pirkimo, pardavimo ir grąžinimo taisyklės (toliau: Taisyklės) nustato asmens (toliau: Pirkėjas), įsigyjančio prekes interneto svetainėje patogucia.lt (toliau: Svetainė), ir [Įmonės pavadinimas], juridinio asmens kodas [Įmonės kodas], buveinės adresas [Registracijos adresas] (toliau: Pardavėjas), tarpusavio teises, pareigas ir atsakomybę Pirkėjui įsigyjant prekes Svetainėje. Užsisakydamas prekes Svetainėje, Pirkėjas patvirtina, kad susipažino su šiomis Taisyklėmis ir su jomis besąlygiškai sutinka.
Pirkimo ir pardavimo sutartis tarp Pirkėjo ir Pardavėjo laikoma sudaryta nuo to momento, kai Pirkėjas Svetainėje suformuoja užsakymą ir sėkmingai atlieka apmokėjimą per mokėjimų sistemą Stripe. Kiekvienas užsakymas registruojamas ir saugomas Pardavėjo duomenų bazėje. Sudarius sutartį, Pirkėjui automatiškai el. paštu išsiunčiamas užsakymo patvirtinimas.
Visos Svetainėje nurodytos prekių kainos yra galutinės ir pateikiamos eurais, įskaitant pridėtinės vertės mokestį (jei taikomas). Prie prekių kainos pridedamas 2,99 EUR dydžio pristatymo Lietuvoje mokestis, kuris atskirai nurodomas apmokėjimo puslapyje prieš patvirtinant užsakymą. Už prekes atsiskaitoma iš anksto, banko kortele (Visa, Mastercard), per saugią trečiosios šalies mokėjimų sistemą Stripe. Pardavėjas kortelės duomenų nemato ir nesaugo.
Prekes Pardavėjas paruošia ir perduoda siuntų vežėjui per 1, 2 darbo dienas nuo apmokėjimo patvirtinimo. Pristatymo Lietuvos teritorijoje trukmė nuo perdavimo vežėjui yra 2, 4 darbo dienos. Šie terminai yra orientaciniai ir gali kisti dėl nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių (pvz. force majeure, vežėjo veiklos sutrikimai). Apie bet kokį reikšmingą pristatymo termino vėlavimą Pardavėjas informuos Pirkėją el. paštu.
Vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.22810 straipsniu ir 2011 m. spalio 25 d. Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 2011/83/ES dėl vartotojų teisių, Pirkėjas, kuris yra vartotojas (fizinis asmuo, perkantis prekes asmeniniams, o ne verslo poreikiams), turi teisę, nenurodydamas priežasties ir nepatirdamas jokių papildomų išlaidų, išskyrus tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas, atsisakyti šios nuotolinės prekybos sutarties per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos.
Norėdamas pasinaudoti šia teise, Pirkėjas privalo:
Pardavėjas grąžina Pirkėjui visas iš jo gautas sumas, įskaitant pristatymo išlaidas (išskyrus papildomas išlaidas, atsiradusias dėl to, kad Pirkėjas pasirinko kitą, ne standartinį, Pardavėjo pasiūlytą pristatymo būdą), ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai Pardavėjas gavo Pirkėjo pranešimą apie sutarties atsisakymą, tačiau Pardavėjas turi teisę sulaikyti grąžinamą sumą, kol atgaus prekes arba kol Pirkėjas pateiks įrodymą, kad prekės yra išsiųstos atgal, atsižvelgiant į tai, kuri data yra ankstesnė. Tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas paprastai apmoka Pirkėjas, nebent Pardavėjas raštu nurodo kitaip.
Nepriklausomai nuo 5 punkte nurodytos įstatyminės teisės, Pardavėjas savanoriškai suteikia Pirkėjui papildomą 30 (trisdešimties) kalendorinių dienų grąžinimo garantiją nuo prekės gavimo dienos. Ši garantija taikoma tomis pačiomis sąlygomis kaip ir 5 punkte nurodyta teisė (prekė turi būti nenaudota, nepažeista ir, jei įmanoma, originalioje pakuotėje) ir jokiu būdu neapriboja, o tik papildo Pirkėjo teises, kylančias iš taikomų teisės aktų.
Pardavėjas įsipareigoja parduoti kokybiškas prekes, atitinkančias Svetainėje pateiktus aprašymus. Jei Pirkėjas gauna akivaizdų gamybos defektą turinčią prekę, jis turi teisę kreiptis į Pardavėją el. paštu, pridėdamas defektą iliustruojančias nuotraukas, o Pardavėjas savo sąskaita pakeis prekę tinkama arba grąžins sumokėtą sumą, vadovaudamasis taikomais vartotojų teisių apsaugos teisės aktais dėl daiktų, neatitinkančių sutarties sąlygų.
Pirkėjas yra visiškai atsakingas už užsakymo metu pateiktų duomenų (pristatymo adreso, kontaktinių duomenų) teisingumą. Pardavėjas atleidžiamas nuo bet kokios atsakomybės tais atvejais, kai žala kyla dėl to, kad Pirkėjas, neatsižvelgdamas į Pardavėjo rekomendacijas ir savo įsipareigojimus, nesusipažino su šiomis Taisyklėmis, nors tokia galimybė jam buvo suteikta.
Pirkėjo asmens duomenys, pateikti užsakymo metu, tvarkomi vadovaujantis Pardavėjo privatumo politika, kuri yra neatskiriama šių Taisyklių dalis.
Jei Pirkėjas mano, kad jo teisės buvo pažeistos, jis pirmiausia raginamas kreiptis į Pardavėją el. paštu info@patogucia.lt, siekiant ginčą išspręsti derybų būdu. Nepavykus ginčo išspręsti tiesiogiai, Pirkėjas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (adresas: Vilniaus g. 25, Vilnius, interneto svetainė vvtat.lt) arba pasinaudoti Europos Komisijos elektroninio ginčų sprendimo (EGS) platforma, pasiekiama adresu ec.europa.eu/consumers/odr. Šioms Taisyklėms taikoma Lietuvos Respublikos teisė.
Pardavėjas turi teisę keisti šias Taisykles, tačiau Pirkėjo jau pateiktam ir apmokėtam užsakymui taikomos tos Taisyklės, kurios galiojo užsakymo pateikimo momentu. Jei kuri nors šių Taisyklių nuostata prieštarauja imperatyvioms teisės aktų normoms arba dėl kitų priežasčių tampa niekine, tai neturi įtakos likusių nuostatų galiojimui.